自2022年三月份"积分商城"上线以来,得到了牧子云系统广大用户的一致好评,增强了用户对平台的互动和黏性。那么对于一个房产线上平台来讲,我们需要搭建一个积分商城吗?答案是必须的!
积分商城的对于平台运营的促进作用有以下三点:
1、能增强用户黏性,提升用户的满意度!现如今流量越来越贵,一个老客户对企业的作用,比以往任何时刻都要重要,维持住老客户,也就意味着企业抗风险能力的增加,企业的抗风险能力强了,才能更专注于自身的发展,继而给客户带去更多更新、更优秀的产品,解决客户痛点。
2、拉新引流,为平台获取新的流量和用户!吸引新客户更侧重于“积分商城”的商城属性,就和我们见到的所有大型平台一样,每逢大的节假日,都会举办一些大型的促销活动,来吸引更多的客户参与其中,积分商城平台也具有这样的特性,可以通过各种不同的营销手段,来吸引新客户,提升新客户的转化率,为平台带来新鲜血液,促进业绩增长。
3、提升用户体验,用户能更积极地和平台互动,形成一个良性循环!一方面,平台可以通过积分商城,来展示不同种类的商品,来满足不同用户的兑换需求,让更多的用户感受到了积分的实际价值,增加客户使用积分的主动性。另一方面,平台可以通过积分自带的会员体系,来创造出相应的二次服务,让用户的体验感得到提升
我们再来看看积分商城的应用场景
场景一 用户购房送积分,增加客户吸引力。通过赠送积分领礼的形式,跳出反佣金的恶性循环;
场景二 老用户拉新送积分,鼓励用户帮我们推广平台,邀请朋友注册,针对“邀请注册”的数量,进行积分赠送;
场景三 老签到送积分,鼓励用户每天来使用我们平台,在积分中心打卡或完成任务,增强用户粘性和平台活跃度。
既然积分商城对于平台运营来讲,作用非常明显,那么我们在搭建积分商城一定要注意以下几点:
1、积分的获取以及使用标准的设置要清晰明确!当用户下载注册时,当你的好友通过你的链接分享进行阅读和注册时,这样做不仅能提高用户的积极性,而且能吸引新客户的加入。用户首次完成注册并完善好个人信息可以得到注册奖励积分,通过日常互动来获取积分,通过分享内容获得积分,通过参加特定活动获取积分。
积分任务设置(可做参考)
根据用户行为产生积分。
!对用户的轨迹进行及时的统计分析,当用户购买某些商品或享受某项服务时,要及时统计好积分数量,这样做能够完善平台管理的方法。同时用户也可以随时查看积分消费情况。
3、商城礼品多样化!由于商城内的礼品种类有限,很多用户可能实在挑不到自己喜欢或需要的礼物,以至于随便选了个自己不太需要的。这样做会使用户的体验感和好感度降低,所以平台应使商城内的商品多样化,以供用户去选择。
通过积分去兑换商品,并生成订单
4、重视商城平台积分系统的安全!很多企业可能会忽视商城平台积分系统的安全问题,但是由于网络的飞速发展所带来的弊端,安全问题不容小觑。所以平台必须想办法来解决这一漏洞,比如说设置身份验证系统,来认证用户的真实身份,这样做才能预防安全隐患的发生。
5、配置专业的在线客服!在线客服(AI客服)能够解决顾客所遇到的一些难题,牧子云提供内置IM客户系统,比如说积分使用情况、兑换详情等。它能提升用户的使用好感,所以配置客服是十分有必要的。
6、积分管理体系和积分游戏玩法!企业应设置详细的积分管理体系和游戏玩法,让积分真实地运用起来,以增加客户黏性。
牧子云系统的积分商城主要用于移动端(微信小程序、APP、wap端),入口如下图:
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